operator

Operator 创立于 2014 年，总部位于旧金山，致力于将人工智能算法与购物专家网络相结合，为用户提供一个对话购物应用平台。 用户可以浏览各种主题的产品，例如服装、鞋子、化妆品、礼品、家具用品及电子设备等，并可以选择最近、最便宜的购货渠道。此外，用户还可以向聊天机器人提出自己的购物需求，系统会把需求提交给拥有该商品类别、品牌或商店专业知识的购物专家手中，他们随后会进行相关推荐。Operator 的购物专家是现实生活中的真实人类，用户可以看到他们的名字及头像信息。用户可以对专家推荐给出自己的反馈，确认之后，付款及收据发送都是在线完成，之后 Operator 会将产品运送到客户手中。这样一种服务方式充分结合了电子商务购物的便利性与实体店个性化的客户服务特点。

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